SYARAT & KETENTUAN UMUM
Kenes — PT Sumber Pangan Semesta
Kenes Bakery · Kenes Grandmahouse · Kenes Social House
Berlaku efektif sejak: 1 Juli 2026
Identitas Pengelola Website
Website kenesfood.com dikelola oleh:
Nama Perusahaan : PT Sumber Pangan Semesta
Alamat : Jalan Wijaya Kusuma No. 301, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta
E-mail : crm@kenesfood.com
WhatsApp : +62 851-7715-0075
Jam Layanan : Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB
Pasal 1 – Penerimaan Syarat
Dengan mengakses dan menggunakan website Kenes (kenesfood.com), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan layanan ini.
Pasal 2 – Perubahan Syarat
Kenes berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk perubahan yang bersifat material, Kenes akan menyampaikan pemberitahuan melalui saluran komunikasi resmi dan/atau pengumuman di website paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda atas ketentuan yang diperbarui.
Pasal 3 – Kelayakan Pengguna
Layanan Kenes ditujukan untuk pengguna yang berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun atau telah mendapatkan persetujuan sah dari orang tua atau wali yang bertanggung jawab. Kenes berhak meminta bukti persetujuan tersebut apabila diperlukan. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyatakan memenuhi persyaratan usia tersebut.
Pasal 4 – Akun Pengguna
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data login, kode OTP, dan seluruh sarana autentikasi akun Anda.
- Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap sebagai aktivitas yang sah dari Anda, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya.
- Kenes tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan akun, OTP, atau perangkat yang digunakan.
- Kenes berhak menonaktifkan atau menghapus akun yang terbukti melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif.
Pasal 5 – Layanan Membership
Kenes menyediakan layanan keanggotaan (membership) dengan ketentuan yang diatur secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan Program Membership Kenes. Dengan mendaftar membership, Anda juga terikat pada ketentuan tersebut secara bersamaan dengan syarat dan ketentuan umum ini.
Pasal 6 – Katalog Produk & Pemesanan
- Katalog produk yang ditampilkan di website Kenes bersifat informatif dan dapat berubah sewaktu-waktu.
- Untuk pemesanan produk, Anda akan diarahkan ke halaman khusus (sub-website) yang memiliki ketentuan transaksi tersendiri.
- Kenes tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan informasi yang diberikan pengguna saat proses pemesanan.
- Harga produk yang tercantum belum termasuk biaya pengiriman, kecuali disebutkan secara eksplisit.
Pasal 7 – Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang untuk:
- Menggunakan website untuk tujuan ilegal atau melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
- Menyebarkan konten yang bersifat menyesatkan, menipu, atau merugikan pihak lain.
- Melakukan tindakan yang dapat merusak atau mengganggu sistem website Kenes.
- Mengakses data pengguna lain tanpa izin.
- Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten website tanpa izin tertulis dari Kenes.
Pasal 8 – Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website Kenes — termasuk logo, nama merek, teks, gambar, desain, dan materi lainnya — merupakan milik PT Sumber Pangan Semesta dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku di Republik Indonesia. Dilarang menggunakan konten tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Kenes.
Pasal 9 – Privasi & Data Pengguna
Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi Program Keanggotaan Kenes yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini. Kebijakan Privasi tersebut tunduk pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan tersebut.
Pasal 10 – Pembatasan Tanggung Jawab
- Kenes tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
- Website disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" tanpa jaminan ketersediaan penuh 24/7.
- Kenes tidak bertanggung jawab atas konten atau layanan dari pihak ketiga yang terhubung melalui website ini, termasuk sub-website pemesanan.
- Kenes tidak dapat menjamin bahwa sistem elektronik sepenuhnya bebas dari risiko gangguan, akses tidak sah, atau keadaan kahar (force majeure) yang berada di luar kendali Kenes.
Pasal 11 – Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.
Pasal 12 – Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
E-mail : crm@kenesfood.com
WhatsApp : +62 851-7715-0075
Jam layanan: Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB
PT Sumber Pangan Semesta — Kenes Bakery · Grandmahouse · Social House